1. Ambito
Il titolare del trattamento relativo ai dati raccolti tramite helvandro.com opera con il marchio helvandro e ha recapito presso 8805 Robey Drive, Indianapolis, Indiana 46234, Stati Uniti.
La presente informativa riguarda la raccolta, l’impiego, la comunicazione, la conservazione e la protezione dei dati personali connessi all’utilizzo di helvandro.com.
Rientrano nell’ambito dell’informativa, in particolare, la navigazione, gli ordini, i pagamenti, le consegne, i rapporti con l’assistenza e le attività promozionali.
I trattamenti soggetti al diritto dell’Unione europea sono disciplinati dal Regolamento (UE) 2016/679 e dalle altre norme applicabili.
2. Dati trattati e modalità di acquisizione
A seconda dell’utilizzo del sito possono essere trattati nome e cognome, indirizzo postale, e-mail, numero telefonico, informazioni sugli ordini e sugli acquisti, dati relativi alle operazioni di pagamento, informazioni necessarie alla consegna, indirizzo IP, dati tecnici del browser e del dispositivo, dati di navigazione, contenuto dei messaggi inviati all’assistenza, preferenze sui cookie e registrazioni del consenso.
Le informazioni possono provenire dai moduli d’ordine, dall’eventuale profilo utente, dai cookie, dai registri tecnici del server e da strumenti con funzioni analoghe.
Non è richiesto intenzionalmente l’invio delle categorie particolari di dati previste dall’articolo 9 GDPR. L’utente è invitato a non trasmettere informazioni sensibili non necessarie attraverso i moduli o l’assistenza.
3. Finalità e destinatari
Il trattamento può riguardare amministrazione ed esecuzione degli ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, comunicazioni relative ai servizi richiesti, gestione dell’assistenza, funzionamento tecnico del sito, analisi e miglioramento dei servizi, prevenzione di frodi o abusi, obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali, gestione delle controversie e tutela dei diritti del titolare.
Newsletter, comunicazioni pubblicitarie e strumenti non necessari di analisi o marketing sono utilizzati sulla base del consenso quando esso è richiesto.
L’accesso di soggetti esterni è limitato alle attività necessarie al servizio, al funzionamento tecnico o agli obblighi legali.
Possono rientrare tra i destinatari prestatori di pagamento, banche e circuiti finanziari, vettori e operatori logistici, fornitori informatici e di sicurezza, servizi antifrode, strumenti di analisi o marketing quando effettivamente utilizzati, consulenti contabili, fiscali, legali o professionali e autorità pubbliche quando la comunicazione sia prevista dalla legge.
A seconda del ruolo svolto, tali soggetti possono agire come responsabili, sub-responsabili o autonomi titolari del trattamento.
I dati personali non sono venduti.
4. Conservazione e cookie
Le informazioni sono conservate per il periodo necessario alle finalità per cui sono state raccolte.
Periodi ulteriori possono derivare da obblighi fiscali, contabili o legali, dalla necessità di documentare operazioni, amministrare resi e reclami, prevenire frodi o tutelare un diritto.
Le informazioni su ordini e transazioni possono essere mantenute per la durata prescritta dalle norme fiscali, contabili e commerciali.
I dati utilizzati a fini promozionali sono trattati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato o al venir meno della relativa necessità.
Agli utenti che accedono dall’Italia o da altri Paesi dello Spazio economico europeo vengono fornite informazioni sull’impiego dei cookie.
I cookie tecnicamente indispensabili possono essere utilizzati senza consenso nei limiti consentiti dalla legge. Gli strumenti non necessari per analisi, profilazione, pubblicità o marketing vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva quando il consenso è richiesto.
L’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari, scegliere separatamente le categorie e modificare o revocare successivamente le preferenze.
La revoca opera per i trattamenti successivi e non incide sulla liceità delle attività effettuate prima della revoca.
5. Diritti dell’interessato
Alle condizioni previste dal GDPR, l’interessato può ottenere conferma del trattamento, accedere alle informazioni conservate, correggere dati inesatti, integrare dati incompleti, domandare la cancellazione nei casi previsti, ottenere la limitazione, esercitare la portabilità quando applicabile, chiedere la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile, opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo, opporsi al marketing diretto, revocare il consenso e presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a shophelp@helvandro.com.
Ai fini della verifica dell’identità possono essere richieste le sole informazioni ragionevolmente necessarie a evitare accessi non autorizzati.
Le richieste sono trattate nei termini previsti dalla normativa applicabile.
6. Basi giuridiche
Per le attività necessarie alla conclusione o esecuzione del contratto trova applicazione l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR. Rientrano in tale ambito la gestione dell’ordine, il pagamento, la spedizione, la consegna, resi, rimborsi, fornitura dei beni e risposte direttamente collegate al contratto.
La mancata comunicazione delle informazioni indispensabili può impedire il completamento dell’ordine o l’erogazione del servizio richiesto.
Quando è richiesto il consenso, la base è l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, anche per newsletter, pubblicità, promozioni, cookie analitici non necessari e strumenti di profilazione. Il consenso può essere revocato.
Per gli adempimenti fiscali, contabili, commerciali, amministrativi, documentali o giudiziari può trovare applicazione l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, e purché non prevalgano i diritti e le libertà dell’interessato, l’interesse legittimo può riguardare sicurezza e funzionamento del sito, prevenzione delle frodi, protezione dei sistemi, miglioramento dei servizi, gestione delle comunicazioni e accertamento, esercizio o difesa di diritti.
L’opposizione ai trattamenti basati sull’interesse legittimo può essere esercitata alle condizioni dell’articolo 21 GDPR.
7. Trasferimenti al di fuori dello SEE
Poiché il titolare ha sede negli Stati Uniti, le informazioni raccolte tramite helvandro.com possono essere consultate, conservate o trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi esterni allo Spazio economico europeo.
Tali trasferimenti possono riguardare ordini, pagamenti, consegne, assistenza, antifrode, infrastrutture informatiche, sicurezza e strumenti di analisi o marketing eventualmente utilizzati con il consenso richiesto.
I trasferimenti soggetti al GDPR sono effettuati sulla base dei meccanismi previsti dagli articoli 44 e seguenti, a seconda del Paese, del destinatario e del servizio interessato: decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard, altre garanzie adeguate, norme vincolanti d’impresa quando applicabili o deroghe dell’articolo 49 nei casi in cui ne ricorrano i presupposti.
In caso di clausole contrattuali standard possono essere applicate misure tecniche, contrattuali o organizzative supplementari in relazione ai rischi del trasferimento.
L’interessato può richiedere informazioni sui Paesi interessati, sulle categorie di destinatari, sul meccanismo utilizzato e sulle eventuali garanzie supplementari, nonché una copia delle garanzie applicabili scrivendo a shophelp@helvandro.com.
La documentazione può essere resa disponibile con oscuramento delle informazioni riservate o non legittimamente comunicabili.
8. Titolare e recapiti
Marchio: helvandro
Sito: helvandro.com
E-mail: shophelp@helvandro.com
Telefono: +1（317）184 8413
Indirizzo: 8805 Robey Drive, Indianapolis, Indiana 46234, Stati Uniti
Le richieste privacy dovrebbero indicare, quando possibile, il diritto esercitato, le informazioni o l’ordine interessato, un recapito per la risposta e gli elementi necessari per identificare la richiesta.
Assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST. Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.