1. Quando può essere annullato un ordine
La possibilità di interrompere l’ordine dipende dalla fase operativa raggiunta quando arriva la richiesta.
Se la preparazione della spedizione non è ancora iniziata e il pacco non è stato consegnato al vettore, l’annullamento può essere eseguito. Dopo la conferma, l’importo corrisposto per l’ordine viene restituito integralmente.
Se la lavorazione è già iniziata oppure il bene è entrato nel circuito di trasporto, l’interruzione può non essere più eseguibile.
Dopo la consegna, quando ne ricorrono i presupposti, restano utilizzabili il diritto legale di recesso e le disposizioni relative a resi, rimborsi e sostituzioni.
La presente politica non riduce i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
2. Invio della richiesta
La richiesta deve essere trasmessa quanto prima a shophelp@helvandro.com.
Il messaggio deve riportare numero dell’ordine, nominativo utilizzato nell’acquisto, indirizzo e-mail associato all’ordine e motivo della richiesta.
Dopo la ricezione viene verificata la fase operativa dell’ordine.
3. Conferma
Un ordine assume lo stato di annullato quando viene inviata la relativa conferma scritta tramite e-mail.
La sola trasmissione della richiesta non interrompe automaticamente la lavorazione.
4. Rimborso
Dopo la conferma dell’annullamento, la procedura amministrativa per il rimborso integrale viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo accordo diverso, viene impiegato lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario.
La disponibilità dell’importo sul conto del cliente può richiedere ulteriori 1–3 giorni lavorativi o un periodo superiore in funzione dei tempi applicati dal prestatore di pagamento o dall’istituto finanziario.
5. Recapiti
Marchio: helvandro
Sito: helvandro.com
E-mail: shophelp@helvandro.com
Telefono: +1（317）184 8413
Indirizzo: 8805 Robey Drive, Indianapolis, Indiana 46234, Stati Uniti
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST. Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.