1. Applicazione delle condizioni
Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati attraverso il marchio helvandro sul sito helvandro.com.
Con l’inoltro dell’ordine, tali condizioni entrano a far parte del rapporto contrattuale tra acquirente e venditore.
È qualificato come consumatore il soggetto che acquista per finalità estranee a un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni qui contenute non incidono sui diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla disciplina italiana, dalla normativa dell’Unione europea o da altre norme obbligatorie applicabili.
2. Dati del venditore
Marchio: helvandro
Sito: helvandro.com
E-mail: shophelp@helvandro.com
Telefono: +1（317）184 8413
Indirizzo: 8805 Robey Drive, Indianapolis, Indiana 46234, Stati Uniti
3. Articoli e prezzi
Le informazioni essenziali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa scheda presente su helvandro.com.
Per determinare contenuto, caratteristiche e prezzo dell’acquisto fanno fede le informazioni visualizzate nella pagina del prodotto nel momento in cui l’ordine viene trasmesso.
Le immagini hanno funzione illustrativa. Differenze lievi riguardanti tonalità, venature, materiali naturali o finiture non incidono sui diritti previsti per i casi in cui il bene ricevuto non corrisponda alla descrizione o al contratto.
Il catalogo comprende le categorie: Credenza, Comodino, Cassettiera, Casetta da giardino, Carrello portautensili, Armadio e Amaca.
I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione resa chiaramente disponibile prima dell’acquisto.
Spese di consegna e altri costi eventualmente applicabili sono mostrati separatamente prima dell’inoltro dell’ordine.
4. Ordine e formazione del contratto
La presenza di un articolo sul sito costituisce un invito all’acquisto e non determina, da sola, la conclusione di un contratto.
Prima dell’invio definitivo, il cliente può controllare gli articoli inseriti, il totale, le spese di consegna e correggere eventuali errori.
L’attivazione del comando finale che comporta l’obbligo di pagamento costituisce la proposta di acquisto del cliente.
L’e-mail automatica di ricezione dell’ordine può avere esclusivamente funzione di conferma tecnica.
Il contratto si perfeziona al momento dell’invio della comunicazione espressa di accettazione oppure della conferma di spedizione, a seconda di quale delle due venga trasmessa per prima.
Un ordine può non essere accettato in presenza di ragioni giustificate, tra cui indisponibilità dell’articolo, mancata autorizzazione del pagamento, dati di consegna insufficienti o elementi concreti che facciano ritenere fraudolento l’utilizzo del sito.
Se un ordine non viene accettato, gli importi eventualmente già addebitati sono restituiti mediante il metodo originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
5. Pagamento
I sistemi effettivamente utilizzabili sono quelli mostrati nel checkout.
La transazione avviene attraverso il metodo selezionato dal cliente e autorizzato nell’ambito della procedura di pagamento.
Con l’utilizzo del metodo scelto, il cliente dichiara di disporre dell’autorizzazione necessaria.
Se il pagamento viene rifiutato o successivamente revocato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
6. Consegna
La preparazione ha inizio dopo l’autorizzazione della transazione.
La destinazione ammessa è esclusivamente l’Italia.
Il periodo complessivo indicativo è pari a 8–12 giorni lavorativi, salvo l’eventuale indicazione di un termine diverso nella scheda del prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine.
Per ordini inferiori a 158,50 € si applicano 8,60 € di spedizione standard. A partire da 158,50 €, la spedizione standard è senza costi.
Il costo definitivo e il periodo indicativo sono visibili prima dell’inoltro dell’ordine.
Tempi effettivi differenti possono dipendere dal vettore, da operazioni doganali, da eventi di forza maggiore o da circostanze non ragionevolmente controllabili dal venditore.
I ritardi significativi di cui il venditore venga a conoscenza sono comunicati al cliente. Restano applicabili i rimedi e gli eventuali termini massimi previsti dalle norme inderogabili.
7. Annullamento prima della spedizione
La richiesta di annullamento può essere presentata fino a quando la preparazione non sia entrata in una fase non reversibile o la spedizione non sia iniziata.
Le richieste vanno inviate a shophelp@helvandro.com.
Lo stato dell’ordine viene verificato al momento della ricezione della richiesta. Se il pacco è già stato consegnato al vettore o la preparazione non è più interrompibile, l’annullamento può non essere eseguibile.
Dopo la spedizione rimangono applicabili il diritto di recesso e le ulteriori tutele previste per il consumatore.
8. Recesso, reso e rimborso
Il consumatore può recedere dal contratto a distanza senza indicarne la ragione entro 14 giorni di calendario.
Il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto. Se più beni dello stesso ordine arrivano separatamente, si considera la consegna dell’ultimo bene quando previsto dalla legge.
La volontà di recedere deve essere comunicata in modo inequivocabile entro il termine sopra indicato tramite shophelp@helvandro.com.
Dopo tale comunicazione, il bene deve essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Quando il prodotto è privo di difetti, il consumatore seleziona il servizio di trasporto, organizza il ritorno e sostiene direttamente i relativi costi, purché tale circostanza sia stata resa nota prima dell’acquisto.
Il prodotto deve essere rispedito senza ritardo ingiustificato e, ove possibile, con accessori, manuali e materiali ricevuti.
L’eventuale perdita di valore imputabile a una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento resta a carico del consumatore nei limiti previsti dalla legge.
Salvo accordo diverso privo di costi per il consumatore, il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento dell’acquisto.
Nei limiti consentiti, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del bene oppure fino alla presentazione di una prova della sua rispedizione, considerando l’evento che avviene per primo.
Gli importi supplementari sostenuti perché il cliente ha scelto un servizio di consegna più costoso rispetto alla modalità standard non rientrano nel rimborso nei limiti consentiti dalla legge.
Le eccezioni al diritto di recesso trovano applicazione soltanto nei casi espressamente previsti dalla normativa e devono risultare comunicate prima dell’acquisto.
9. Difetti, danni e non conformità
In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente possibile, fornendo immagini o altri elementi utili.
La mancata disponibilità iniziale di fotografie non determina di per sé la perdita dei diritti legali.
In funzione del caso trovano applicazione i rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Quando difetto o non conformità sono imputabili al venditore, i costi necessari all’applicazione del rimedio previsto dalla legge non sono posti a carico del consumatore.
Restano integri la garanzia legale di conformità e gli ulteriori diritti inderogabili.
10. Dati personali
Le informazioni personali possono essere utilizzate nella misura necessaria per amministrare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, contrastare frodi e adempiere a obblighi contabili o legali.
Il trattamento è disciplinato dall’Informativa sulla privacy pubblicata su helvandro.com e dalle norme applicabili, incluso il GDPR quando pertinente.
11. Legge applicabile e controversie
Le condizioni e i contratti conclusi tramite helvandro.com sono regolati dalla legge italiana.
La scelta della legge italiana non priva il consumatore delle eventuali protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese della sua residenza abituale quando tali disposizioni sarebbero applicabili in assenza della scelta.
Continuano ad applicarsi le norme inderogabili italiane, dell’Unione europea e, nei casi previsti dal diritto internazionale privato, quelle del Paese di residenza abituale del consumatore.
Per le controversie dei consumatori si applicano le regole inderogabili sulla competenza giurisdizionale.
Il consumatore può rivolgersi al giudice del proprio domicilio o residenza quando previsto, al giudice del luogo in cui è domiciliato il venditore oppure agli altri giudici competenti secondo le norme inderogabili.
Un’azione contro un consumatore è proposta dal venditore davanti al giudice del domicilio del consumatore, salvo quanto diversamente ammesso da un accordo validamente concluso dopo l’insorgere della controversia o da altra disposizione inderogabile.
Per il consumatore residente o domiciliato in Italia, nei casi disciplinati dal Codice del consumo, resta competente il giudice del luogo della sua residenza o domicilio situato in Italia.
L’indicazione di un foro diverso non incide sui diritti inderogabili.
Le parti possono ricercare una soluzione amichevole tramite l’assistenza; tale tentativo non costituisce una condizione necessaria per rivolgersi al giudice competente.
12. Responsabilità e variazioni delle condizioni
La responsabilità del venditore è regolata dalle norme applicabili.
Le presenti condizioni non escludono né riducono responsabilità che la legge non consente di escludere o limitare, incluse quelle derivanti dalla garanzia legale, da prodotti difettosi e dalle altre tutele inderogabili.
Per ordini futuri, il testo può essere modificato in presenza di esigenze normative, organizzative o tecniche.
Le versioni successive non modificano retroattivamente i contratti già conclusi, ai quali continua ad applicarsi il testo vigente al momento della formazione del contratto.
La data di aggiornamento è riportata all’inizio delle presenti condizioni.
13. Contatti
Marchio: helvandro
Sito: helvandro.com
E-mail: shophelp@helvandro.com
Telefono: +1（317）184 8413
Indirizzo: 8805 Robey Drive, Indianapolis, Indiana 46234, Stati Uniti