1. Metodi disponibili
Per ordini diretti in Italia, il checkout può mostrare, in base alla disponibilità al momento dell’acquisto, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club.
Fanno fede esclusivamente i metodi e i relativi simboli effettivamente visualizzati nella pagina di pagamento del singolo ordine.
2. Procedura di acquisto
Il cliente seleziona gli articoli, li inserisce nel carrello, accede al riepilogo, prosegue al checkout, inserisce gli indirizzi e i dati di contatto richiesti, sceglie un metodo disponibile, controlla il totale e inoltra l’ordine tramite un comando che rende inequivocabile l’obbligo di pagamento.
Quando la transazione viene autorizzata, una comunicazione relativa all’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato nel checkout.
3. Valuta e importo
Le transazioni sono espresse in euro (€).
Prima dell’invio dell’ordine viene mostrato il totale formato dal prezzo degli articoli, dalle imposte applicabili e dalle eventuali spese di consegna.
L’inoltro dell’acquisto avvia la richiesta di autorizzazione per l’intero importo visualizzato.
Se l’autorizzazione non viene concessa, il contratto di acquisto non si perfeziona.
L’operazione è gestita dal prestatore di pagamento indicato nel checkout.
In caso di rimborso, il momento dell’effettivo accredito dipende dai tempi operativi del prestatore di pagamento o dell’istituto finanziario coinvolto.
4. Spedizione collegata all’ordine
Per l’Italia:
- valore inferiore a 158,50 €: spedizione standard 8,60 €;
- valore pari o superiore a 158,50 €: spedizione standard senza costi.
La tariffa applicabile compare prima della conclusione dell’acquisto.
La consegna complessiva è stimata in 8–12 giorni lavorativi.
5. Transazione non completata
In caso di pagamento non riuscito, possono essere verificati i dati della carta, l’indirizzo di fatturazione, il plafond o limite disponibile e l’autorizzazione dell’operazione da parte dell’istituto finanziario o del prestatore di pagamento.
Se il problema persiste, il cliente può contattare l’assistenza.
6. Assistenza
Marchio: helvandro
Sito: helvandro.com
E-mail: shophelp@helvandro.com
Telefono: +1（317）184 8413
Indirizzo: 8805 Robey Drive, Indianapolis, Indiana 46234, Stati Uniti
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–17:00 CET/CEST. Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso.